索赔

如果您认为 UES 对您的财产损失负有经济责任,请查看下面的文本和指南。

UES 致力于提供安全、可靠的天然气和电力服务。我们根据行业标准和监管要求设计、建造、维护和运营我们的设施,旨在为客户提供稳定、稳定的天然气和电力供应。

这种做法并不能保证完美的服务。世界上每一个天然气和电力输配电系统都随时可能出现故障。设备故障、恶劣天气、财产损失、树木或野生动物的干扰以及 UES 无法控制的其他力量都可能导致服务中断,包括电力客户的电涌或电压异常以及天然气客户的服务中断。

有时,这些事件会损坏我们客户的财产,包括电涌保护器、电器和其他设施。当此类损害因 UES 无法合理预测或预防的情况而导致时,本公司不承担赔偿损失的责任。

根据亚利桑那州公司委员会 (ACC) 批准的规则,UES 不对涉及由以下原因引起的天然气停电或停电、低电压或电涌的损害索赔负责: 恶劣天气或其他我们无法控制的情况;在维修或日常维护期间,包括更换仪表;或在能源削减或停电事件期间。

此外,UES不对涉及但不限于以下情况的损害负责:

  • 风、雨、闪电、高温、洪水或其他类型的天气条件
  • 树木或其他植被干扰电力线、煤气管道和其他设备
  • 设备故障
  • 被车辆或犯罪恶作剧损坏的设备
  • 动物干扰
  • 聚酯薄膜气球
  • 火灾
  • 我们无法控制的其他情况,包括“上帝的作为”

UES 的规则和条例中提供了更多详细信息:

UES 电气客户 — 第 8 节,“提供服务”

UES 天然气客户 — 第 8 节,“提供服务”

如果您认为 UES 对您财产的损坏负有经济责任,请填写并提交下面的“损坏声明”表格。如果 UES 对您的索赔承担责任,公司将确定法律认为的公平补偿,并补偿维修成本、更换成本或公平市场价值中的最低者。 UES 不对包括收入或利润损失在内的间接或后果性损害承担责任。

提出索赔:

在线的 - 单击此处填写表格 并以电子方式提交您的索赔。

电子邮件或邮件 — 请下载并填写 损坏声明表 (pdf) 并通过电子邮件提交至 [email protected] or to:

UES风险管理部
邮政信箱 711,邮局 HQE 810
图森,AZ 85702

由于人员有限,邮寄的索赔需要额外的时间来处理。如果您无法在线提出索赔,请致电 520-396-2534 与风险管理代表交谈。感谢您的理解,因为 UniSource 仍然致力于安全地为我们的客户和社区服务。

-风险管理

如果您对索赔流程有任何疑问,请致电 520-745-3370 联系我们的风险管理部门。